Regulamin AQUA RESORT

Szanowni Państwo, Dyrekcja Aqua Resort wysoko cenić będzie Państwa współpracę przy przestrzeganiu tego regulaminu. Ma on służyć zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu naszych Gości. Niniejsza strona zawiera regulamin mający zastosowanie do zawieranych poprzez Aqua Resort umów świadczenia usług z klientem, który po zawarciu umowy staje się gościem obiektu. Za zawarcie umowy świadczenia usług rozumie się poprawnie zrealizowaną płatność przez klienta. Przed zawarciem umowy świadczenia usług należy uważnie zapoznać się z treścią niniejszego regulaminu. Usługi świadczone przez Aqua Resort to: usługi noclegowe, gastronomiczne, rozrywkowe, internetowe, rekreacyjno-relaksacyjne, turystyczne.

§1

1. Aqua Resort w Międzyzdrojach jest obiektem całorocznym i jest czynny 24h/dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Pokój wynajmowany jest na tzw. doby hotelowe.

3. Doba Hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.

4. Gość powinien określić czas pobytu i uregulować należność za pobyt w dniu przyjazdu. Zapłata należności za pobyt Gościa z dołu jest możliwa po uprzedniej, dokonanej w dniu przyjazdu preautoryzacji karty kredytowej.

5. Jeśli gość nie określił czasu pobytu najmując pokój przyjmuje się, że Pokój został wynajęty na jedną dobę.

6. Goście hotelowi podlegają rejestracji, na podstawie dowodu tożsamości lub paszportu.

§2

1. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w Recepcji do godz. 19:00 w przeddzień upływu terminu pobytu.

2. Obiekt uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności Pokoi.

3. Przedłużenie doby hotelowej Gość będzie zobowiązany do pokrycia połowy kosztów standardowej ceny za pełną dobę hotelową. Przedłużenie doby hotelowej powyżej 8 godzin traktowane jest jako wynajem Pokoju na kolejną dobę, zgodnie z obowiązującym cennikiem najmu Pokoi, chyba, że Obiekt ustali z Gościem indywidualne warunki przedłużenia doby.

§3

1. Gość nie może przekazywać Pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.

2. Osoby niezarejestrowane w Obiekcie mogą przebywać w Pokoju od godz. 09:00 do godz. 22:00. Po godzinie 22:00 istnieje obowiązek zarejestrowania dodatkowych osób przebywających z gośćmi w Pokoju. Obowiązek zgłoszenia dodatkowej osoby spoczywa na Gościu, który wynajął Pokój. Zarejestrowanie dodatkowej osoby pociąga za sobą konieczność poniesienia przez Gościa kosztów z tym związanych, zgodnie z obowiązującym cennikiem usług.

3. Obiekt może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządzając szkodę w mieniu Obiektu lub innych Gości, albo szkodę na osobie Gości, pracowników Obiektu lub innych osób przebywających w Obiekcie albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt gości lub funkcjonowanie Pokoi w Aqua Resort.

§4

1. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji, co umożliwi Obiektowi niezwłoczną reakcję i naprawienie ewentualnych niedociągnięć czy błędów.

2. Obiekt ma obowiązek zapewnić:

a. Odpowiednie warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa,

b. Bezpieczny pobyt, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu chyba, że upoważnione do tego organy ścigania zażądają udostępnienia danych osób przebywających w Obiekcie,

c. Profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Obiekcie,

d. Sprzątanie Pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa,

e. Sprawną pod względem technicznym usługę; w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, Obiekt dołoży starań, aby w miarę posiadanych możliwości zamienić Pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności.

§5

1. Na życzenia Gościa Obiekt świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

a. Udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą oraz dodatkowymi atrakcjami pobytu,

b. Przechowywanie bagażu; (Obiekt może odmówić przyjęcia bagażu na przechowanie w terminach innych niż daty pobytu gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu osobistego),

c. Przechowywanie przedmiotów wartościowych w recepcyjnym depozycie.

§6

1. Obiekt ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 546 – 852 Kodeksu Cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej (np. poprzez ustalenia niniejszego regulaminu lub regulaminu parkingowego),

2. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu ewentualnej szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu,

3. Rzeczy wartościowe powinny zostać umieszczone w sejfie lub zostać oddane na przechowanie w depozycie recepcyjnym, Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe niepozostawione w sejfie lub depozycie recepcyjnym.

§7

1. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu, lub innego pojazdu należącego do Gościa, jeśli pozostawiony został w innym miejscu niż parking.

2. Zasady funkcjonowania parkingu w obiekcie Aqua Resort zostały określone w Regulaminie Parkingu.

§8

1. W Obiekcie obowiązuje zachowanie ciszy od godz. 22:00 do godz. 7:00 dnia następnego,

2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Obiektu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Obiekt nie może w trybie natychmiastowym odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę. Gość naruszający tę zasadę musi zostać najpierw uprzedzony o możliwych konsekwencjach dalszego zachowywania się w sposób niezgodny z regulaminem.

§9

1. Każdorazowo opuszczając Pokój Gość powinien sprawdzić dokładne zatrzaśnięcie się drzwi wejściowych. Apartamenty otwierane są za pomocą kart magnetycznych programowanych i wydawanych w Recepcji podczas procedury zameldowania. W przypadku utraty karty Gość proszony jest o natychmiastowe zgłoszenie tego faktu w Recepcji. Recepcja ma możliwość wyrobienia duplikatu karty magnetycznej i blokady utraconej karty.

2. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.

3. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w Pokojach hotelowych grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących stałego wyposażenia Pokoju.

§10

Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w Pokoju będą odesłane na adres wskazany przez Gościa. W przypadku braku takiej dyspozycji Obiekt przechowa te przedmioty przez okres 3 miesięcy.

§11

Obiekt dopuszcza pobyt zwierząt w Pokoju hotelowym Gościa za dodatkową opłatą w wysokości 90 PLN brutto/doba hotelowa/szt.

§12

1. Gość jest zobowiązany do należytego używania wyposażenia Pokoju zgodnie z jego przeznaczeniem. W przypadku zniszczeń spowodowanych nienależytym użytkowaniem, Gość ponosi odpowiedzialność finansową za zniszczone i uszkodzone rzeczy i zobowiązany jest pokryć koszty naprawy bądź wymiany uszkodzonych/zniszczonych rzeczy w Pokoju hotelowym.

2. Koszty uszkodzeń i zniszczeń w Pokoju będą wyceniane indywidualnie poprzez firmy zewnętrzne specjalizujące się w danym typie rzeczy uszkodzonych lub zniszczonych.

§13

Gość i osoby towarzyszące, za które odpowiada Gość hotelowy, zobowiązują się do niepalenia tytoniu w Pokojach. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów. W przypadku naruszenia zakazu palenia, Gość może zostać obciążony karą umowna w wysokości 1000 PLN za każde stwierdzone naruszenie zakazu.

§14

Przez cały czas pobytu w Aqua Resort, dzieci poniżej 13 lat muszą znajdować się pod stałą opieką i nadzorem osób dorosłych. Za zachowanie dzieci, w tym poczynione szkody lub uszkodzenia odpowiadają opiekunowie prawni dzieci.

Aqua Resort, strefa saun jest integralną częścią obiektu Aqua Resort i obowiązują w niej przepisy regulaminu ogólnego, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego regulaminu. Każda osoba korzystająca ze strefy Aqua Resort Sauny zobowiązana jest do zapoznania się z jej regulaminem.

I. Postanowienia Ogólne

Cel i Zakres Regulaminu

a. Regulamin określa zasady korzystania ze strefy saun, mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa, komfortu oraz wysokiego standardu higieny.

b. Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników bez wyjątku. Wejście do strefy saun oznacza akceptację jego postanowień.

Przeznaczenie Strefy Saun

a. Strefa saun jest strefą relaksu i wyciszenia, przeznaczoną do odpoczynku oraz regeneracji fizycznej i psychicznej

b. W strefie obowiązuje kultura osobista, poszanowanie innych użytkowników oraz zasad ciszy.

II. Zasady Korzystania ze Strefy Saun

Warunki Wstępu

a. Do strefy saun mają wstęp osoby powyżej 16. roku życia.

b. Dzieci i młodzież poniżej 16 lat mogą korzystać ze strefy wyłącznie pod bezpośrednim nadzorem dorosłych i za zgodą obsługi.

c. Osoby nietrzeźwe lub pod wpływem środków odurzających mają zakaz wstępu do strefy.

Zasady Higieny

a. Przed wejściem do strefy należy skorzystać z prysznica z użyciem środków do kąpieli i dokładnie osuszyć ciało.

b. Zaleca się unikanie intensywnych zapachów (perfum, olejków), aby nie zakłócać komfortu innych użytkowników.

c. Należy korzystać z ręcznika, maty lub chust na ławce, aby uniknąć bezpośredniego kontaktu ciała z powierzchniami sauny.

Ubiór i Zachowanie

a. Aqua Resort Sauny są strefą beztekstylną.

b. Obowiązuje cisza lub bardzo ciche rozmowy. Krzyki, głośne rozmowy i hałas są niedozwolone z zastrzeżeniem rytuałów saunowych.

c. W saunach suchych, fińskich i łaźniach obowiązuje całkowity zakaz używania strojów kąpielowych – należy korzystać z ręczników.

d. W Aqua Resort Sauny mogą przebywać osoby nagie lub niekompletnie ubrane.

e. Przebywając w przestrzeni wypoczynkowej, basenowej oraz w ciągach komunikacyjnych, gość zobowiązany jest nosić szlafrok lub okryć się ręcznikiem.

Sprzęt i Elektronika

a. Zakazane jest wnoszenie i używanie telefonów komórkowych, aparatów fotograficznych oraz innych urządzeń nagrywających lub odtwarzających dźwięk i obraz.

b. Wszelkie urządzenia nagrywające są surowo zabronione w celu ochrony prywatności gości.

III. Bezpieczeństwo i Zdrowie

Zalecenia Zdrowotne

a. Osoby z problemami zdrowotnymi, takimi jak choroby serca, nadciśnienie, schorzenia skóry czy ciąża, powinny skonsultować się z lekarzem przed skorzystaniem ze strefy. b. Użytkownicy powinni zwracać uwagę na swoje samopoczucie i opuszczać saunę w przypadku jakichkolwiek objawów dyskomfortu.

c. Z sauny nie powinny korzystać osoby z chorobami: serca, nadciśnienia, naczyń krwionośnych, zakaźnymi skóry, tarczycy, klaustrofobii, epilepsji, ciężkimi oskrzelowo płucnymi; ponadto nie zaleca się korzystania z sauny kobietom w trakcie menstruacji oraz w okresie ciąży (szczególnie w I trymestrze).

d. Goście są odpowiedzialni za ocenę własnego zdrowia przed skorzystaniem z sauny, w razie wątpliwości należy wcześniej konsultować się z lekarzem aby uniknąć możliwych komplikacji zdrowotnych.

Zgłaszanie Incydentów

a. Każdy przypadek złego samopoczucia, wypadku czy niepokojącego zdarzenia należy natychmiast zgłosić obsłudze.

b. W przypadku sytuacji zagrożenia należy kierować się oznaczeniami ewakuacyjnymi oraz poleceniami obsługi.

Zakaz wnoszenia przedmiotów

a. Zabrania się wnoszenia ostrych przedmiotów, szkła, napojów alkoholowych oraz innych substancji mogących stanowić zagrożenie dla użytkowników.

b. Zabrania się pozostawiania jakichkolwiek przedmiotów (np. ręczników, szlafroków) w bezpośrednim sąsiedztwie pieca w saunie.

c. Zabrania się wnoszenia i spożywania własnego jedzenia.

d. Zabrania się wnoszenia do saun/łaźni parowych i stosowania przez gości własnych płynów, esencji, olejków, roztworów, naparów i innych substancji (tylko uprawnieni członkowie personelu mogą obsługiwać urządzenia Aqua Resort Sauny).

e. Zabrania się wnoszenia do saun/łaźni parowych wszelkich plastikowych przedmiotów tj. klapki, butelki, okulary itp. Należy je zostawić przed wejściem do sauny.

IV. Zasady Zachowania w Saunie

Zalecenia

a. Po każdej sesji w saunie, gość powinien schłodzić ciało, nawodnić się i odpocząć. b. Do łaźni parowej należy wchodzić nago, a każdy gość powinien umyć siedzisko przed i po kąpieli saunowej. Polewanie Kamieni Polewanie kamieni może być wykonywane wyłącznie przez personel/saunamistrza.

V. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Osobista

a. Każdy użytkownik Aqua Resort Sauny korzysta ze strefy na własną odpowiedzialność.

b. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za urazy lub inne szkody wynikające z nieprzestrzegania regulaminu.

Rzeczy Osobiste

a. Obiekt nie odpowiada za rzeczy wartościowe pozostawione w szatniach lub w strefie

b. Zaleca się korzystanie z zamykanych szafek na rzeczy osobiste.

Obowiązki Obsługi

a. Obsługa ma prawo wyprosić osoby łamiące regulamin lub zachowujące się nieodpowiednio, nieobyczajnie, mogących powodować ogólne zażenowanie innych gości.

b. Decyzje obsługi są ostateczne i mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa

wszystkim użytkownikom.

VI. Postanowienia Końcowe

Rytuały saunowe

a. W Aqua Resort mogą odbywać się rytuały saunowe, ich przebieg, czas trwania i tematykę określa personel/saunamistrz.

b. Seanse saunowe mogą być wykonywane wyłącznie przez uprawnionego członka personelu.

c. Rytuałom saunowym może towarzyszyć muzyka oraz światło zmiennej intensywności.

d. Wykonywanie rytuałów saunowych wymaga wcześniejszej wentylacji sauny, saunamistrz może poprosić gości o opuszczenie sauny, na 10-15 min przed rytuałem saunowym.

e. Każdy rytuał saunowy ma ograniczoną liczbę uczestników.

Skargi i Uwagi

a. Wszelkie skargi, uwagi i sugestie dotyczące funkcjonowania strefy saun można zgłaszać na recepcji lub personelowi Aqua Resort.

b. Wszelkie zauważone usterki należy niezwłocznie zgłosić personelowi, zasady odpowiedzialności za wszelkie szkody uregulowane zostały w regulaminie ogólnym obiektu Aqua Resort, przy czym nieznajomość regulaminów obowiązujących na terenie obiektu, nie zwalnia gościa z odpowiedzialności za zaistniałą szkodę.

c. Każda zgłoszona uwaga zostanie rozpatrzona w możliwie najkrótszym czasie.

d. Osoby naruszające porządek publiczny, dobre obyczaje oraz zasady współżycia społecznego, w tym stwarzające zagrożenie dla innych osób przebywających na terenie Aqua Resort Sauny, a także, niestosujących się do przepisów niniejszego regulaminu obiektu i innych regulaminów obowiązujących na terenie obiektu lub do poleceń personelu - mogą zostać usunięte z obiektu bez prawa zwrotu wcześniej uiszczonych opłat lub innych należności, z obowiązkiem zapłaty zaciągniętych.

Zmiany w Regulaminie

a. Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

b. O zmianach użytkownicy będą informowani za pomocą ogłoszeń w strefie lub na stronie internetowej obiektu.